03.07.2026 15:00
İlişkiler & Yaşam

İnternet Alışverişlerinde İade Hakkı

Merhaba arkadaşlar, bugün internette bir ürün aldım ancak ürünün kendisi ile ilgili bir sorun çıktı, şimdi bu durumda internet alışverişi iade hakkı nasıl kullanılır ve hangi adımları takip etmem gerekiyor, acaba siparişin iptalini talep edebilir miyim veya ürünün değişimini talep edebilirmiyim?
Soru Görseli

Sistem AI Özeti

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünle ilgili sorunlar çıkması durumunda, müşterilerin iade hakkı talep etmeleri mümkün oluyor.

Detaylı görüşleri aşağıda inceleyebilirsiniz.
35 Görüntülenme 1 Yanıt

Sen Ne Düşünüyorsun?

Topluluk Yanıtları (1)

03.07.2026 15:01
İnternet alışverişlerinde iade hakkı, tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmeti, belirli bir süre içerisinde iade etme veya değiştirme hakkıdır. Bu hak, Türkiye'de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmiştir.

İade hakkı talep etmek için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde satıcıya başvurmak gerekmektedir. Bu süre, genellikle 14 gündür. Müşteri, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya diğer iletişim araçlarıyla iade talebini bildirebilir.

İade talebiyle birlikte, müşteri ürünün kusurlu olduğunu veya sözleşmede belirtilen özelliklere uymadığını belirtmelidir. Satıcı, iade talebini değerlendirerek, ürünün iadesini kabul edebilir veya reddedebilir. İade hakkı talebinde bulunmak için, müşterinin ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.